人間関係を円滑にするための雑談は、ふだんのコミュニケーションはもとより、ビジネスを成功に導くために欠かせない要素のひとつです。そもそも雑談が上手な人は何を意識し、どのように「雑談力」を鍛えているのでしょうか。その本質と具体的な方法に迫ります。

澤 円
圓窓 代表取締役
1969年、兵庫県に生まれる。立教大学経済学部卒業後、生命保険会社のIT子会社を経て、1997年にマイクロソフト（現・日本マイクロソフト）に入社。情報共有系コンサルタント、プリセールスSE、競合対策専門営業チームマネージャー、クラウドプラットフォーム営業本部長、テクノロジーセンター長、業務執行役員などを歴任。2019年より現職。著書には、『「やめる」という選択』（日経BP）、伊藤羊一氏との共著『未来を創るプレゼン 最高の「表現力」と「伝え方」』（プレジデント社）などがある。

雑談力が高ければ常に学び成長できる

雑談が上手な人は、まず興味関心の範囲が広い人だといえます。たとえば、タレントのタモリさんは「究極の素人」といわれることもあるそうですが、これはいつも素人の目線を持って、誰かに「教えて？」と質問できるからであり、僕はそれが彼の唯一無二のスタイルだと捉えています。

あるものごとについて、専門家をはじめ詳しい人に質問するには、少なくともそれに対する興味関心と、最低限の知識を持つ必要があります。そのうえで、「◯◯とはどういうことですか？」と質問ができれば、それに詳しい人はまったくのゼロから説明することなく、より気軽に教えてくれるでしょう。

何かに興味関心を持つと、いまはテクノロジーを活用すれば、自分でいくらでも調べようがあります。少しかじった程度の知識で構わないので、その範囲を広くして、あとは「教えて？」ということさえできれば、どんな人でも先生にすることができ、どんなときも学んで成長していくことが可能なのです。

そうして知識が蓄積されていくので、ますます雑談が弾むようになり、自然と雑談力も上がっていくというわけです。