会話と違い、感情のこもった言葉でキャッチボールするのが対話。経験豊富なリーダーとて、感情的になりすぎるリスクが伴います。（2021年8月16日レター）

小巻 亜矢
株式会社サンリオエンターテイメント代表取締役社長、サンリオピューロランド館長
東京出身、東京大学大学院教育学研究科修士課程修了。1983年株式会社サンリオ入社。結婚退社、出産などを経てサンリオ関連会社にて仕事復帰。2014年サンリオエンターテイメント顧問、15年同社取締役、16年サンリオピューロランド館長就任。19年6月より現職。（2021年8月配信時）