▼多忙な相手との商談やオンラインでの営業において、お客との距離を縮めるポイントはどこにあるのか。言葉の選び方ひとつで信頼を損なうこともあります。相手や状況に応じて対応する営業術を解説します。▼プレジデントオンラインアカデミーでは、『プレジデント』最新号も発売日からお読みいただけます。本動画は2024年10月4日号「恥をかかない大人のマナー」のインタビューを収録した連動企画です。本誌P.40「敬称　じつは医師へのメールに『御侍史』『御机下』を使ってはいけない」をあわせてお読みください。

柏 惠子
人材育成コンサルタント
株式会社ピグマリオン代表、人材育成コンサルタント・研修講師。明治大学専門職大学院卒（MBA）。年間売上50億円、タラバガニの女王と言われた水産商社のトップセールスからコンサルタントに転職。米国コンサルティング会社フランクリン・コヴィーで12年間勤務の後、独立。専門は経営理念浸透と製薬会社向け営業研修。年間研修受講者は5000人を超える。著書に『「突破せよ！ 新時代を生き抜くMRの掟」（医薬経済社）』、『パーパス浸透の教科書』（マネジメント社）。