技のアップグレード
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営業で、客の側から商品の話がしたくなる「聞き方」
何を話したらいいかわからない、あるいは気が付いたら自分ばかり気持ちよくしゃべっていた……そんな経験は、誰にでもあるだろう。しかし、大事な相手との会話でこれをすると、仕事の成否にかかわりかねない。
メールやSNSのおかげで仕事で「話す」機会は減った。だからこそ直接話せる数少ないチャンスは、とても重要だ。
(内容・肩書は、2017年12月18日号掲載時のままです)