感情を動かす伝え方

人が動くのは論理ではなく感情――。相手の感情を動かす伝え方を大切にする黒田社長。社長就任時、全店満室の達成、コロナ禍と山あり谷ありの事業経営において社員たちに様々な言葉で語りかけてきました。社員の感情と心を動かし行動を変える、経営におけるコミュニケーションの秘訣に迫ります。