人を動かす「言葉」のつくり方

日本のみならず海外にも製品・サービスを展開しているTOTO。世界中の顧客や社員、投資家など数多くのステークホルダーに企業の精神や経営理念を伝えています。多くの人に想いを理解してもらうために、どのような方法が最適なのか。喜多村会長のコミュニケーションの極意とは――。