学生時代よりNHK「おもしろクイズゼミナール」のクイズ制作に携わる。博報堂入社後、クリエイティブディレクターとしてCM制作等に従事。大物政治家を含む各界のエグゼクティブのスピーチ原稿を執筆。大阪芸術大学、明治大学、慶応MCCなどでコミュニケーションについて教え、そのわかりやすい講義に、学生や社会人から多くの支持を集める。『質問力って、実は仕事を有利に進める､最強のスキルなんです』（大和出版）など、著書18冊、累計128万部。相手を引き込む、笑顔にするコミュニケーションの重要さを、さまざまな世代へと伝えている。
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